Правна информация

Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АИ Фирм“ ЕООД, ЕИК 208015629, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Дружба 2, представлявано от управителя Антония Рашкова, наричано по-долу „Доставчик“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта и услугите, предлагани чрез него, наричано по-долу „Клиент“.

Чрез използването на сайта, изпращането на запитване или извършването на плащане за услугата Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

Предмет на услугата

Доставчикът предоставя информационна и консултантска услуга, изразяваща се в изготвяне на персонализирани пътнически маршрути въз основа на информация, предоставена от Клиента. При изготвянето на маршрута се вземат предвид фактори като период на пътуване, начална точка, избрана дестинация, бюджет, предпочитан тип почивка и други индивидуални изисквания и предпочитания.

Изготвеният маршрут може да съдържа предложения за полети, настаняване, транспортни връзки, туристически обекти, ресторанти, културни събития, примерни дневни програми и друга полезна информация, свързана с планирането на пътуването.

Услугата не представлява туристически пакет, туристическа агентска дейност или посредничество при продажба на самолетни билети, хотелски резервации, застраховки или други услуги на трети лица. Доставчикът не извършва резервации от името на Клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Сключване на договор и изпълнение на услугата

Договорът между страните се счита за сключен след подаване на заявка от Клиента, извършване на плащането и потвърждение от страна на Доставчика. След потвърждаване на поръчката започва обработката на предоставената информация и подготовката на индивидуалния маршрут.

Доставчикът полага разумни усилия маршрутът да бъде изготвен и предоставен в срок до три работни дни от получаването на необходимата информация и потвърденото плащане. Посоченият срок е ориентировъчен и може да бъде удължен при повишен брой заявки, необходимост от допълнителни уточнения или други обективни обстоятелства.

Цени и плащания

Цената на услугата обхваща единствено изготвянето на персонализирания маршрут. Всички разходи, свързани с реалното осъществяване на пътуването, включително самолетни билети, хотелско настаняване, транспорт, входни такси, застраховки, визи, ресторанти и други услуги, се заплащат отделно от Клиента и не са включени в цената на маршрута.

Информация, предоставяна от трети лица

Маршрутите се изготвят въз основа на информация, налична към момента на проверката. Цени, наличности, разписания, условия за достъп и други параметри могат да бъдат променяни по всяко време от авиокомпании, хотели, транспортни оператори, туристически обекти и други външни доставчици.

Доставчикът не гарантира запазването на посочените цени, наличности или условия след изготвянето на маршрута и не носи отговорност за промени, настъпили вследствие на действия или решения на трети лица.

Задължения на Клиента

Клиентът носи отговорност за точността и пълнотата на предоставената информация. Клиентът е длъжен самостоятелно да провери валидността на документите си за пътуване, приложимите визови режими, здравни изисквания, митнически правила и всички други условия, свързани с планираното пътуване.

Преди извършването на резервации или покупки Клиентът следва самостоятелно да потвърди актуалността на предоставената информация и условията на съответните доставчици.

Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за пропуснати полети, отменени резервации, закъснения, промени в разписанията, отказан достъп до държава или туристически обект, както и за вреди или неудобства, произтичащи от действия или бездействия на трети лица.

Доставчикът не носи отговорност за последици, възникнали вследствие на природни бедствия, епидемии, извънредни ситуации, политически събития, стачки, ограничения за пътуване или други форсмажорни обстоятелства извън неговия контрол.

Предоставяната информация има консултативен характер и не представлява гаранция за конкретен резултат, ниво на удовлетвореност или успешна реализация на пътуването.

Интелектуална собственост

Всички изготвени маршрути, текстове, структури, препоръки и материали представляват обект на интелектуална собственост на Доставчика. След предоставянето им Клиентът получава право да ги използва единствено за лични и нетърговски цели.

Без предварително писмено съгласие на Доставчика не се допуска копиране, препродажба, публикуване, разпространение или използване на маршрутите с търговска цел.

Право на отказ и възстановяване

Условията за отказ от услугата и възстановяване на платени суми са уредени в отделната Политика за възстановяване, която представлява неразделна част от настоящите Общи условия.

Приложимо право и спорове

Всички отношения между страните се уреждат съгласно действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Възникналите спорове се решават чрез преговори и взаимно съгласие. Когато това е невъзможно, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта и остават в сила до тяхната промяна или отмяна от страна на Доставчика.